旅游路线定制管理系统设计与实现研究_旅游路线定制方案

旅游路线定制管理系统设计与实现研究_旅游路线定制方案

       作为一名AI机器人，我可以提供与旅游路线定制管理系统设计与实现研究相关的各种信息和建议，包括最新的研究成果和实践经验。

1.如何创新全域旅游标识系统设计

2.定置管理

3.浅谈旅游网站的建设和实现

4.基于b/s的酒店管理系统设计与实现

如何创新全域旅游标识系统设计

       西安荣辉标识牌设计制作厂介绍，全域旅游标识系统是一条有机且符合旅游发展规律的“线索”，它能串起全域与旅游相关的各种“珍珠”(项目、业态以及其他相关元素)，给城乡空间“戴上一条美丽的项链”，实现全域旅游发展的创新突破。

       对于“创新全域旅游标识系统设计”问题，可以通过以下六个思路参考。

一、5A水平标识系统：创造旅游景区城乡空间

       将5A级旅游景区标识系统规划设计的若干思路应用于全域旅游范围，按照国家5A级旅游景区的标准，要求各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)便于旅游者顺利完成全域旅游，提高休闲游览质量，提高城乡空间的精细化程度，打造美丽城区、美丽乡村，打造全域大景区，将全域空间以精细贴心的方式展现在游客面前。

       具体而言，各种引导标识规划设计要求：外形精美别致，特色突出，艺术感和文化气息浓厚，烘托全域整体环境;选材具有较高档次，具有生态性，与环境相协调;信息内容完善，根据区域位置使用中英及其他外文对照;位置安排合理。

二、主题文化标识系统：创造旅游文化城乡空间

       茫茫大地上的每一寸土地都有它的神与灵”，文化是全域空间的灵魂，是体现地区差异性的关键所在。

       全域旅游标识系统要成为特定的视觉符号，是区域形象、特征、文化的综合浓缩，要求凝练旅游文化背景，按照本地文化演绎出旅游故事，将旅游故事应用到全域旅游标识系统规划设计当中。

       并结合与主题相关的特色创意建筑物和构筑物、特色文化休闲功能设施和主题文化小品、环境艺术的点缀，以及主题文化活动，让游客感受具有鲜活灵魂的旅游城乡空间。

三、兴奋高潮标识系统：创造旅游体验城乡空间

       在全域旅游标识系统规划设计中，一方面，标识系统要起到很好的引导作用，使游客对当地旅游对象的形象、空间位置以及整体环境获得了解;另一方面，标识系统本身也是旅游吸引物，要作为城乡全域面貌和文化的代表，给游客带来具有独特印记的旅游体验。在这方面，英国伊甸园的旅游标识系统设计做得比较突出。

       具体而言，旅游标识系统的规划设计是旅游体验设计中“视觉设计”的重要方面。旅游标识，要成为全域旅游体验设计中的一种兴奋点、高潮以及体验线索。总之，要像规划设计兴奋点、高潮旅游吸引物体系那样设计全域旅游标识系统。

四、二次营销标识系统：创造旅游惠民城乡空间

       “二次营销”指对已经来到旅游目的地的游客再次进行的营销。

       全域旅游标识系统不仅仅局限于对游客在旅游交通上的引导，还可以充分发挥自身的特点和优势，对已经来到旅游目的地的游客进行旅游消费行为的合理引导，开展全域旅游“二次营销”。

       全域旅游“二次营销”标识系统，针对各个具体的旅游消费项目，以游客所在位置附近的旅游消费项目为主，突出品牌旅游消费项目，对游客进行信息传递，在交通站场等游客停留时间较长的地点，要重点配置面向游客空余时间注意力的旅游“二次营销”标识系统，可以进行广告、媒体资源经营。

五、居旅和谐标识系统：创造旅游融合城乡空间

       城乡空间，既是本地居民生活工作之所，也是外来游客旅游休闲之处。全域旅游标识系统同时具有两种功能：一是为本地城乡居民日常生活提供便利;二是向游客全面呈现本地旅游信息，为游客提供便捷服务。

       全域旅游标识系统的规划设计应以创造居旅和谐空间为目的之一。在全域旅游标识系统的规划设计过程中，要充分考虑在旅游发展和城乡发展中不同利益主体的诉求，如引导居旅分流;同时，全域旅游标识系统的规划设计方案，也宜有社区参与程序，要让本地居民接受、喜欢这些旅游标识。

六、无限创意标识系统：创造旅游超越城乡空间

       将无限创意注入全域旅游标识系统的规划设计之中，要通过巧妙构思、不懈创新，打破传统思维的桎梏，从时间、空间等各种角度深入研究，设计出想象力丰富、充满情感、真正打动人心的旅游标识，并要恰如其分地表达区域特点，使旅游标识与区域特征生出水乳交融的共鸣，在人们心中留下地标性印象。

定置管理

       1.一般不需要画图

       2.主要是将交通、食宿、景区景点安排好，考虑时间、景点多样性和吸引力、食宿条件、客源要求、成本、利润、安全、可靠性等因素，用文字表达就可以了

       3.设计时要注意避免走回头路，尽量走环线；避免游重复性景点，尽量安排不同类别的景点；避免危险性因素，旅游活动，安全第一；避免时间比太大的景点，尽量安排时间比小的景点（时间比：去某景点、目的地旅游时用于旅行的时间与游览时间的比），等待。

       4.文字不需要有太多的说明，但如果是开发新线路或者去说服游客参加旅游，则可以专门做一个线路说明，解释清楚，拿着附加服务啦，会增加你的可信程度的。

       祝你顺利！

浅谈旅游网站的建设和实现

       定置管理是以生产现场为主要对象，研究分析人、物、场所的状况，以及它们之间的关系，并通过整理、整顿、改善生产现场条件，促进人、机器、原材料、制度、环境有机结合的一种方法。

       一、基本原理

       定置管理是对物的特定的管理，是其他各项专业管理在生产现场的综合运用和补充企业在生产活动中，研究人、物、场所三者关系的一门科学。它是通过整理，把生产过程中不需要的东西清除掉，不断改善生产现场条件，科学地利用场所，向空间要效益；通过整顿，促进人与物的有效结合，使生产中需要的东西随手可得，向时间要效益，从而实现生产现场管理规范化与科学化。

       二、人、物、场所三者之间的关系

       1、人与物的关系。在工厂生产活动中，构成生产工序的要素有5个，即原材料、机械、工作者、操作方法、环境条件。其中最重要的是人与物的关系，只有人与物相结合才能进行工作。

       ⑴、人与物的结合方式。人与物的结合方式有两种，即直接结合与间接结合。直接结合又称有效结合，是指工作者在工作中需要某种物品时能够立即得到，高效率地利用时间。间接结合是指人与物呈分离状态。为使其达到最佳结合，需要通过一定信息媒介或某种活动来完成。

       ⑵、与物的结合状态。生产活动中，主要是人与物的结合。但是人与物是否有效地结合取决于物的特有状态，即A、B、C三种状态。A状态是物与人处于有效结合状态，物与人结合立即能进行生产活动。B状态是物与人处于间接结合状态，也称物与人处于寻找状态或物存在一定缺陷，经过某种媒介或某种活动后才能进行有效生产活动的状态； C状态是物与现场生产活动无关，也可说是多余物。

       2、场所与物的关系。在工厂的生产活动中，人与物的结合状态是生产有效程度的决定因素。但人与物的结合都是在一定的场所里进行的。因此，实现人与物的有效结合，必须处理好场所与物的关系，也就是说场所与物的有效结合是人与物有效结合的基础。从而产生了对象物在场所中的放置科学———"定置"。

       ⑴、定置。定置与随意放置不同，定置即是对生产现场、人、物进行作业分析和动作研究，使对象物按生产需要、工艺要求而科学地固定在场所的特定位置上，以达到物与场所有效地结合，缩短人取物的时间，消除人的重复动作，促进人与物的有效结合。

       ⑵、场所的三种状态，即,状态， -状态、"状态。,状态是良好状态。即场所具有良好的工作环境、作业面积、通风设施、恒温设施、光照、噪音、粉尘等符合人的生理状况与生产需要，整个场所达到安全生产的要求。-状态是改善状态。即场所需要不断改善工作环境，场所的布局不尽合理或只满足人的生理要求或只满足生产要求、或两者都未能完全满足。"状态是需要彻底改造状态。即场所需要彻底改造，场所既不能满足生产要求、安全要求又不能满足人的生理要求。

       ⑶、场所的划分。在生产过程中，根据对象物流运动的规律性，便于人与物的结合和充分利用场所的原则，科学地确定对象物在场所的位置。

       ①、固定位置：即场所固定、物品存放位置固定、物品的信息媒介固定。用三固定的技法来实现人、物、场所一体化。此种定置方法适用于对象物在物流运动中进行周期性重复运动，即物品用后回归原地，仍固定在场所某特定位置。

       ②、自由位置：即是物品在一定范围内自由放置，并以完善信息、媒介和信息、处理的方法来实现人与物的结合。这种方法应用于物流系统中不回归、不重复的对象物。可提高场所的利用率。

       3、人、物、场所与信息的关系。生产现场中众多的对象物不可能都同人处于直接结合状态，而绝大多数的物同人处于间接结合状态。为实现人与物的有效结合，必须借助于信息媒介的指引、控制与确认。因此，信息媒介的准确可靠程度直接影响人、物、场所的有效结合。信息媒介又分确认信息媒介和引导信息媒介两类，每类信息媒介又各有两种媒介物。

       ⑴、引导信息媒介物。即是人们通过信息媒介物，被引导到目的场所，如位置台账、平面布置图等。

       ⑵、确认信息媒介物。人们通过信息媒介物确认出物品和场所。如场所标志、物品名称（代号）等。

       三、定置管理的内容

       定置管理内容较为复杂，在工厂中可粗略地分为工厂区域定置、生产现场区域定置和可移动物件定置等。

       1、工厂区域定置：包括生产区和生活区。生产区包括总厂、分厂（车间）、库房定置。如总厂定置包括分厂、车间界线划分，大件报废物摆放，改造厂房拆除物临时存放，垃圾区、车辆存停等。分厂车间定置包括工段、工位、机器设备、工作台、工具箱、更衣箱等。库房定置包括货架、箱柜、贮存容器等。生活区定置包括道路建设、福利设施、园林修造、环境美化等。

       2、现场区域定置：包括毛坏区、半成品区、成品区、返修区、废品区、易燃易爆污染物停放区等。

       3、现场中可移动物定置：包括劳动对象物定置（如原材料、半成品、在制品等）；工卡、量具的定置（如工具、量具、胎具、容器、工艺文件、图纸等）；废弃物的定置（如废品、杂物等）。

       四、定置管理的基本程序

       1、方法研究。方法研究是定置管理开展程序的起点，它是对生产现场现有加工方法、机器设备情况、工艺流程等全过程进行详细分析研究，确定其方法在技术水平上的先进性，在经济上的合理性，分析是否需要和可能采取更先进的工艺手段及加工方法，进行改造、更新、从而确定工艺路线与搬运路线，使定置管理达到科学化、规范化和标准化。

       2、人、物结合状态分析。这是开展定置管理的第二个阶段也是定置管理中最关键的一环。定置管理的原则是提倡-状态，改造.状态，清除"状态，以达到提高工作效率和工作质量的目的。

       3、物流、信息流分析。这是开展定置管理的第三步。在生产现场中需要定置的物品无论是毛坯、半成品、成品，还是工装、工具、辅具等都随着生产的进行而按照一定的规律流动着，它们所处的状态也在不断地变化，这种定置物规律的流动与状态变化，称之为物流。随着物流的变化，生产现场也存在着大量的信息，如表示物品存放地点的路标，表示所取之物标签，定置管理中表示定置情况的定置图，表示不同状态物品标牌，为定置摆放物品而划出的特殊区域等，都是生产现场中的信息。

       随着生产的进行，这些信息也在不断地运动着、变化着，当加工件由.状态转化为-状态时，信息也伴随着物的流动变化而变化，这就是信息流。通过对物流、信息流的分析，不断掌握加工件的变化规律和信息的连续性并对不符合标准的物流、信息流进行改正。

       4、定置管理的设计。这是推行定置管理的第四个阶段。首先是定置图的设计，其次是信息的标准化工作。在工厂推行定置管理过程中一般应有工厂定置图、分厂或车间定置图、区域定置图和工具箱定置图等。其中分厂（车间）定置图是最重要的。

       设计定置图时应注意：

       ⑴、对场所、工序、工位、机台等进行定置诊断。根据人—机工程学确定是否符合人的心理、生理需要与满足产品质量的需要，做到最大的灵活性和协调性，最大的操作方便和最小的不愉快，以及切实的安全和防护保障，充分利用空间与时间。

       ⑵、定置图设计按统一标准。如属于全厂范围内的定置图用,-纸幅，分厂（车间）与大型仓库定置用图,+纸幅，班组定置图用,.纸幅，机台、工位、工具箱定量图用,/纸幅等。

       ⑶、设计定置图时应尽量按生产组织划分定置区域。如一个分厂有/个较大的生产工段，即可在定置图上标出/个相应的定置区域。

       ⑷、设计定置图先以设备作为整个定置图的参照物。依次划出加工件定置区、半成品待检区、半成品合格区、产成品待检区、成品合格区、废品区、返修品区、待处理区等。

       ⑸、定置图完成后可进行信息标准化工作。如合格区域可用绿色标牌表示，返修区域用红色标牌表示，待处理区域用**标牌表示，待检区域用蓝色标牌表示，废品区域用白色标牌表示。这些信息符号标志牌的颜色含义即为绿色通（合格）、红色停（返修），**缓行（需办理会签或审批手续），蓝色未检查，白色不能用（废品）。

       5、定置实施。按照定置的设计具体内容进行定置管理。即对生产现场的材料、机械、操作者、方法进行科学的整理、整顿，将所有的物品定位，按图定置，使人、物、场所三者结合状态达到最佳程度。

       6、定置考核。这是定置管理最后一个阶段。为了巩固已取得的成果，发现存在的问题，不断完善定置管理，就得坚持定期检查与考核工作。一个企业的定置管理开展好与坏是以定置率为衡量标准的。定置率的计算公式是：

       定置率=实际定置的物品个数（件数）/应该定置的物品个数（件数）* 100%

       如检查某分厂的三个定置区域，其中合格区（绿色标牌区）摆放15种零件有1种没定置，待检区（蓝色标牌区）摆放.20种零件有2种没定置，返修区（红色标牌区）摆放3种零件有1种没定置，那么该场所的定置率则是：

       定置率=（（15 +20+3）-（1+2 +1））/（15+20+3 )*100%=89%

基于b/s的酒店管理系统设计与实现

       旅游网站的设计方案

       根据网站定位和赢利模式的不同，大中型旅游网站一般具有旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块，或者以其中某个版块为主。而建设一个内容丰富、功能强大的专业旅游网站的立足点有三：

       一、旅游数据库的设计

       二、旅游信息量的丰富

       三、正确的商务流程设计

       在旅游数据库的设计方面，经过几年的积累，我们已经发展建立起旅游网站和电子商务领域最齐全的旅游信息和电子商务数据库之一，涉及的各方面旅游数据库表格多达200以上，在旅游信息库的内容方面也有相当的积累，最后，我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子商务交易的流程设计也经过了实际使用实践，得到了业界的认可。

       在版块划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块这几大部分。同时又充分考虑到网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得B2C、B2B、C2C、C2C2B、B2C2B等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中。

       在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的CRM理论(客户关系管理)，紧密围绕将旅游网站建设成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游信息本身，浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

       在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结构来编辑/整理和表现旅游息。即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面：

       概要级：对当地住宿情况的总的介绍和评价。

       精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个宾馆、旅社。并介绍各自特色。

       详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自行按条件检索查询。

       补充级：从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍、体验和评价。

       在信息浏览上建立三级结构，当用户在旅游网上浏览某个旅游目的地的信息时，提供三个层面的浏览方式

       用户自行浏览某个旅游目的地的各方面信息，自由点击相关页面浏览。

       定制化浏览，用户可自行指定各旅游要素的浏览顺序，生成定制浏览序列

       推荐浏览。几个精心设计的定制化浏览程序。

       旅游电子商务以商务为本，所有的工作都是围绕旅游网站的核心业务开展营销/销售/客服，而电子只是商务实现的手段和渠道。进一步的，Web只是众多手段和渠道中的一种，虽然是主要的一种。因此，我们的旅游网站设计方案中综合了各种客户接触渠道，有网站(包括相关后台系统)、客服电话、Email、Fax、社区、直复信件，根据信息容量、信息丰富程度、到达/回复速度、用户心理、用户使用习惯以及成本这些方面的综合评价，每种客户接触手段都有自己独特的优势。我们的信息咨询、预订、营销流程设计就根据这些因素综合运用了这些渠道。

       三、综合旅游数据库的设计建设

       1、旅游信息咨询版块数据库设计

       （1）、旅游信息管理系统

       风景名胜数据库

       景区-城市景点门票库

       景区-城市里程距离数据库

       风光数据库

       旅行社库

       旅游线路数据库

       推荐行程库

       自助旅行推荐行程表

       宾馆酒店管理系统

       宾馆酒店基本信息表

       宾馆酒店服务设施表

       宾馆酒店娱乐设施表

       宾馆酒店信用卡表

       宾馆酒店客房价格表

       宾馆酒店最优价格表

       订房中心基本信息表

       普通旅馆一览表

       全国铁路时刻表

       各地铁路里程表

       铁路里程票价表

       全国铁路车站表

       特殊车次表

       铁路车次运行时刻表

       飞机航班

       国内航班表

       国际航班表

       航空公司简介表

       飞机场简介表

       游船

       游船公司基本信息表

       游船基本信息表

       游船舱位价格表

       游船航期表

       票务代理机构

       长途公路客运

       市内交通

       景区-城市娱乐库

       购物场所库

       景区-城市购物库

       旅游管理职能机构库管理

       旅游质量监督机构库

       旅游急救中心库

       旅游新闻数据库

       旅游百科数据库系列

       各地旅游注意事项数据库

       城市天气预报数据库系列

       世界城市天气预告

       城市最佳旅游时间表

       城市近期天气趋势表

       旅游搜索引擎数据库系列

       旅游网址类别字典库

       旅游网址库

       大使馆领事馆数据库

       各地旅游节庆数据库

       （2）旅游相关公共字典库

       世界国家名称字典库

       全国大区域字典库

       全国省级行政区域字典库

       全国城市字典库

       风景名胜类别字典库

       宾馆服务项目字典库

       （3）旅游论坛

       （4）、会员管理系统

       会员个人基本资料数据库

       会员个人旅行资料数据库系列

       会员消费资料数据库系列

       会员行为跟踪数据库系列

       （5）、旅游网站资源管理系统

       旅游网站栏目字典库

       旅游网站资源索引库系列

       2、酒店预订管理系统

       代理商数据库

       预订单队列库

       预订单发送状态日志库

       财务对帐催款单数据库

       二次催款记录数据库

       订单流水号数据库

       酒店预订网上原始订单数据库

       签约酒店信息库

       签约酒店房价信息库

       操作员资料库

       真实预订单基本消费资料表

       真实预订单详细消费资料表

       真实预订单消费流程状态表

       黑名单库

       工作站库

       3、旅游B2B电子商务平台管理系统

       （1）字典库

       国家代码表

       地域代码表

       地区代码表

       城市代码表

       景点类型表

       景点信息表

       货币类型表

       旅游企业类型表

       主题旅游类型表

       旅游产品类型表

       供求合作方式表

       旅游业务供求合作关系表

       旅游业务供求合作关系细表

       信用卡类型表

       酒店服务设施项目表

       餐饮字典表

       餐饮类型表

       娱乐服务项目表

       酒店客房类型表

       (2)B2B交易平台管理系统

       交易会会员基本信息表

       交易会会员合作伙伴/客户名录

       交易会会员长久需要的信息类型表

       会员发布信息表

       交易会会员短期需要的供求信息类型表

       旅游产品总表

       旅游路线信息表

       旅游路线详细行程表

       接团队大小定义表

       地接价总表

       地接-房价表

       地接-景点门票表

       酒店详细信息表

       酒店信用卡表

       酒店娱乐设施表

       酒店餐饮信息表

       酒店服务设施表

       酒店对公众报价简表

       酒店对公众报价详细表

       酒店业内报价简表

       酒店业内报价详细表

       会员登录交易会日志表

       旅游产品浏览日志表

       会员统计表

       游客出游意向

       出游意向回复表

       会员企业/产品推荐表

       旅游线路订单记录数据库

       合作伙伴库

       传真队列库

       传真状态日志库

       短消息队列库

       短消息状态日志库

       会员发布信息群发要求队列表

       会员需求信息动态

       发送日志表

       系统后台管理操作员表

       会员企业人员名片库

       会员企业帐务表

       会员信用档案

       会员企业个人帐号库

       拼团线路

       拼团请求表

       拼团请求细表

       拼团需求表

       拼团需求回复表

       名片分发及交换记录表

       收藏夹目录结构

       收藏夹

       景点门票报价

       会员登录状况统计视图

       产品发布状况统计视图

       会员展台状况统计视图

       旅游线路产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

       地接报价产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

       酒店房价产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

       供求信息发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

       旅游线路产品发布，触发相关关联标记存储过程

       长期供求信息表更新存储过程

       短期供求信息表更新存储过程

       旅游线路产品发布，触发相关关联标记存储过程

       四、旅游网站系统功能管理系统

       1、旅游信息咨询

       1．1、旅游新闻发布管理系统

       1．2、综合旅游景点查询系统

       1．3、旅游线路查询系统

       1．4、旅游企业黄页查系统(附后台录入查询管理程序)

       旅行社黄页

       宾馆酒店黄页

       景区景点黄页

       全国餐饮机构黄页

       全国娱乐机构黄页

       旅游购物场所黄页

       旅游事业监督管理机构黄页

       旅游汽车服务公司黄页

       航空票务代理点黄页

       铁路票务代理点黄页

       1．5、旅游搜索引擎系统(附后台录入查询管理程序)

       1．6、旅游信息综合查询(将前面这些旅游信息有机结合起来的系统)

       1．7、旅游论坛系统

       1.8、旅游网站会员管理系统

       1．9、投票统计系统

       2、旅游预订版块

       2．1酒店预订系统

       2．2机票预订系统

       2．3旅游线路预订系统

       3、旅游B2B电子商务交易模块

       3．1系统前台：

       会员企业管理、个人帐号管理、产品发布/管理、供求商机管理、游客预订中心游客询价系统，Maillist服务系统、Fax服务系统、供求智能匹配、网络电子名片、散客拼团与组团询价、收藏夹等12个模块。

       3.2系统后台管理

       会员管理、产品管理、同业合作管理、订单管理、财务管理，群发管理、名片管理、拼团管理、权限管理、广告管理、统计分析等模块

       基于 B /S 模式的酒店管理系统的设计与实现

       XXXXX学院 电大工作部， XX省 XX 457000)

       摘要:酒店客房管理系统可以实现酒店内各个客房信息以最快、最准确、 最全面的形式传输、 共享， 是酒店前后台联网的一个

       网络系统。本系统采用基于 B /S 结构和关系数据库相结合的开发平台，在 Jbuider10 这种开发环境下，选用了 SQL /Server2000

       数据库和 Tomcat 服务器，并在此基础上将理论知识与开发技术 JSP + JavaBean + Servlet 相结合运用到系统的实现过程当中， 完

       成了系统平台的构建。该系统分为前台员工登录系统和后台管理员管理系统两部分。

       关键词:酒店客房管理系统;浏览器 /服务器设计模式;关系数据库

       中图分类号:TP311 文献标识码:A 文章编号:1672 － 9161(2010)04 － 0138 － 02

       1 引言

       随着中国 GDP 的不断增长和旅游业的飞速发

       展，人们因商务或休闲娱乐出行的频率上升，酒店的

       市场需求增高。同时酒店行业的高利润高回报使得

       更多的资金涌进，国内市场开放后国外大型连锁酒

       店进入内地，使得行业竞争日趋激烈。酒店管理系统

       的引入使酒店内部能集中管理，集中控制， 快速反应

       各个部门的经营状况，大大降低工作人员的劳动强

       度，提高工作效率， 给客户带来极大的便利， 同时也

       带来良好的经济效益和社会效益。此外， 酒店管理中

       各种信息的提供能使管理者实时动态地掌握酒店的

       经营状况，还为管理者提供了有力的决策支持。它的

       目标是实现客房管理的系统化、规范化和自动化，使

       酒店管理真正由经验管理转入到科学管理。

       一个好的酒店管理体制将带来很可观的经济效

       益。无论是一个小型旅店还是一个星级酒店，都有很

       多的数据需要管理。手工管理这些纷繁复杂数据的

       方式已经不适应时代的潮流，而衡量企业管理水平

       的基本尺度是资金和时间。因此， 开发酒店客房管理

       系统可以及时通过网络将相关信息传送给管理者，

       可以及时地发现问题，解决问题。

       2 相关理论基础

       2． 1 JSP 简介

       JSP 是基于 Java 的技术，用于创建可支持跨平

       台及跨 Web 服务器的动态网页。当用户浏览器从

       Web 服务器上请求 JSP 文件时，Web 服务器响应该

       HTTP 的请求，JSP 引擎解释 JSP 标识和小脚本，生

       成所请求的内容，并将结果以 HTML 或 XML 页面的

       形式发回给浏览器。JSP 引擎通常构架在 Servlet 引

       擎上，以 Servlet 形式存在，把 JSP 文件转成 Servlet

       源代码，经 Java 编译器编译成为 Servlet。

       2． 2 Java Bean 的概念

       Java Bean 是一种专门为当前软件开发者设计

       的全新组件技术，它为软件开发者提供了一种极佳

       的解决方案。JSP 网页吸引人的地方之一就是能够

       结合 Java Bean 技术来扩充网页中程序的功能。Java

       Bean 是一种 Java 类(class)， 通过封装属性和方法使

       其成为具有某种功能或者处理某个业务的对象。

       2． 3 Servlet 的概念

       Servlet 是使用 Java Servlet 应用程序设计接口

       (API) 及相关类和方法，并且由 Java 语言编写的服

       务器端程序模块。除了 Java Servlet API，Servlet 还可

       以使用用以扩展和添加到 API 的 Java 类软件包。

       Servlet 在支持 Java 的 Web 服务器上或应用服务器

       上运行并扩展了该服务器的能力。Servlet 对于 Web

       服务器，就好像 Javaapplet 对于 Web 浏览器。Servlet

       装入 Web 服务器并在 Web 服务器内执行，而 applet

       装入 Web 浏览器并在 Web 浏览器内执行。

       —139—

       3 酒店客房管理系统分析

       酒店管理系统应该具备以下功能: 快速办理客

       人入住、退房;实时、快速、 准确地提供客房动态;方

       便查询客人的消费情况。前台系统是酒店管理系统

       中的核心部分，它是一个 24 小时连续运行的实时管

       理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店

       电脑管理。前台系统应包括:有效的预订处理，充分

       发挥销售潜力;简便迅捷的前台登记服务;有效的客

       房管理;客人历史资料处理、 VIP 客人、协议客人、 黑

       名单管理; 完善、全面的综合查询;系统运行稳定可

       靠、各项维护功能齐全、易于维护;简单、友好的操作

       界面。

       软件体系结构是开发软件的基础，其基本思想

       是将系统设计成由相对独立、单一功能的模块组成

       的结构，完成系统的总体结构设计、数据设计、 过程

       设计和界面设计，为实现由需求转化为源代码提供

       依据和框架，同时也为测试做准备。

       针对酒店客房管理系统，根据系统分析和需求

       分析，可以将系统大致分为七个模块，这七个模块之

       间是没有太大的联系的，可以分别属于一个领域，单

       独完成自己的功能，完成属于相应用户的操作。对于

       其中一个模块的操作不影响其他模块的操作和功

       能。这个酒店客房管理系统，有员工管理、 参数设置、

       客房管理、宾客管理、 结算管理、 账目报表、 登录系统

       几个模块，再具体的还有客房类型维护，客房信息添

       加，客房信息修改， 客房信息查询， 客户类型添加， 客

       户信息添加，订房、 退房、 结算等。

       该系统包含如下七个模块:

       系统模块图

       3． 1 系统开发及运行环境

       3． 1． 1 系统开发平台: 基于 B /S 结构和关系数据

       库结合的开发平台。

       3． 1． 2 系统的开发环境: 数据库选用SQLServ-

       er2000。选用 JSP 服务器:Tomcat。浏览器:IE5． 0， 推

       荐使用 IE6． 0。开发工具包:JDKVersion1． 4． 2。开发

       环境:Jbuider10。

       3． 2 数据库设计

       为了提高数据存取效率，降低数据冗余度，对系

       统所需的数据先建一个数据库，数据库包含 7 个数

       据表，即宾房类型信息表 (afficede)、宾房信息表

       (info)、 员工基本信息表(bumf)、 宾客类型信息表、 宾

       客信息表(eminfo)、账目信息表(deparment)等。

       4 系统实现

       根据以上项目的特点，本系统采用 B /S 模式的

       Web 设计方案，整体基于 J2EE 的 Web 应用体系结

       构。将 MVC 模式与 J2EE 应用结合，采用基于 JSP +

       JavaBean + Servlet 相结合的框架来改进J2EE 体系

       的 Web 系统。

       登录模块主要实现管理员、经理、员工的登录，

       是整个系统的入口，是系统的首页。 利用登录来管理

       用户操作权限。登录系统时， 需输入用户名和登录密

       码，其它详细信息如用户姓名、用户权限、 用户单位、

       备注等将从后台数据库中自动检索出来。程序首先

       判断输入的用户名和密码是否合法，即判断用户的

       合法身份，如果用户输入错误，程序将给出提示。

       通过身份验证后，系统将在后台执行另一个检

       测过程，从员工密码信息表中调取权限数据，判断该

       用户的权限级别。

       4． 1 前台系统功能实现

       前台系统主要涉及普通职员和经理对系统的操

       作，其中普通职员只具备“客房管理?、 “ 宾客管理?和

       “结账管理” 等功能， 经理具有全部查询功能。

       4． 2 后台系统功能实现

       后台系统主要是管理员进行管理，有参数设置、

       公告管理、员工在线信息管理和权限的管理等功

       能。

       5 结束语

       结合XX柏维快捷酒店，开发设计客房管理系

       统，采用了经典 JSP 开发模式“ JSP + JavaBean +

       Servlet” 相结合的方式来完成对系统的整体开发， 取

       得的效果很好，能完成所有预期设计的功能。

       参考文献:

       [1]盛宇华， 朱晓峰 ． 单位办公自动化管理系统[M]． 北京:

       科学出版社， 2004． 15 － 23．

       [2]姜 浩 ． 办公自动化系统及其应用[M]． 北京:清华大学

       出版社， 2004． 10 － 13．

       [3]耿祥义， 张跃平 ． Java2 实用教程[M]． 北京:清华大学出

       版社， 2004． 3 － 4．

       好了，今天关于“旅游路线定制管理系统设计与实现研究”的探讨就到这里了。希望大家能够对“旅游路线定制管理系统设计与实现研究”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。